2022有关销售与客户的有效沟通

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销售口才当然这一点与头脑中清晰的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么,围绕主题扩展,下面小编给大家分享有关销售与客户的有效沟通内容，希望能够帮助大家!

销售人员心理谈单

如果是自尊心强的客户，则需要受到销售人员的欢迎和热情的接待;如果是有疑虑心理的客户，可以把你的资质，公司的官方资料，你的客户反馈，你公司的售后完善度等等给客户看，打消客户疑虑。

怎样抓住客户的心理谈单

1、自尊心理

有这种心理的顾客在购买产品时，既追求商品实用价值，又追求精神方面高雅!

在他们购买之前，希望会受到销售人员的欢迎和热情的接待。(也有一部分人，不喜欢销售人员跟着介绍)经常有这种情况，有的顾客在进入商店购买产品时，一见到销售人员冷若冰霜，就会转身走。我们自己去商店买护肤品，看到销售人员满脸痘或是皮肤暗黄，是不是我们也不愿意甚至不去购买?

注：要第一时间从客户来咨询的前几句话，快速判断出是属于哪一类人，专人专制!

2、疑虑心理

这是一种瞻前顾后的购物心理。

这种顾客怕的上当吃亏，在购物过程中在意商品的质量，功效，怕不好用，又怕打了款不发货或者说卖给我以后，找不到你这个人。

这种客户在我们微商群里面是最为多见的，直到心中的疑虑解除后，才会去购买。

所以我们必须把她这些疑问都解除了，让他真真正正的打心眼里信任我们。

注：这类客户，你不用花精力在介绍推销你的产品上，他们已经被吸引了，只是不放心，不信任。你要把这个聊天重心在这点上，攻破自然快速成交!如何让客户信任?你的资质，公司的官方资料，你的客户反馈，你公司的售后完善度等等。

3、安全心理

这种顾客对要购买产品的要求就是安全。尤其是像护肤品，是不能够出任何问题的，他们非常重视产品的保质期，质量!

在售前我们一定要让她做过敏实验，把使用后可能会出现的问题提前和顾客讲清楚。不要等他先发问我们这些，一定要在她发问之前，先给他解决掉!

当我们进入顾客内心最深处读懂他，去感觉他最担忧的。这些我们要在顾客先发问的情况下，先发制人。是在他先提问的情况下，把他疑虑全部解除，然后直接告他，把授权书直接发给他。

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