简介:范文网小编为你整理了多篇相关的《2022工作中接待礼仪基本原则有哪些》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在范文网还可以找到更多《2022工作中接待礼仪基本原则有哪些》。
接待礼仪是人际交往过程中的礼仪,接待礼仪的基本原则是什么呢?下面是范文网小编搜集整理的一些接待礼仪的基本原则内容,希望对你有帮助。
接待礼仪原则:尊重原则
尊重是礼仪的本质,也是礼仪的感情基础,尊重包括自我尊重和尊重他人。尊重是相互的,只有懂得尊重他人的人,才能赢得他人的感情的尊重。孟子云:“仁者爱人,有礼者敬人,爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。”尊重他人是一种美德,他意味着超越了偏见、虚荣、敌意,客观公正地正确认识、评估对方。
对于空乘人员而言,尊重乘客,首先要尊重乘客的人格、劳动和价值,以平等的身份与乘客交往,同时要一视同仁,不能因人而异,厚此薄彼,区别对待;其次要尊重乘客的爱好、习惯和感情。在长期生活中,每个人的性格、特点、生活阅历都不太一样,会形成千差万别的爱好和习惯。理解并尊重乘客的习俗,是一个空乘人员自身文明、进步的标志,也是民航行业进步、文明的标志。
尊重乘客的前提是理解乘客,不强求乘客按自己的爱好和志趣来做事,只有理解乘客才能与乘客和谐相处,才能使自己的人格魅力绽放光彩,同时也赢得乘客的尊重。
接待礼仪原则:真诚原则
真诚是人与人相处的基本态度,是礼仪活动的基础。“真”指真实,即言行一致;“诚”指诚恳,即与人为善。在空乘服务中,并非每个乘务员在礼节、礼貌等方面都会做得完美无缺,但只要以真诚为本,并能时时处处表达自己的诚意,就会赢得乘客的理解和信任,乘务员的愿望和思想能否为乘客接受,往往与乘务员的真诚程度成正比。礼仪需要真诚,但也不能为了真诚而疏于礼仪,因为诚实并非永远都是最佳方式。乘务员有时在处理一些事情时,往往需要委婉些、含蓄些。例如当无法满足乘客的要求时,尽量用委婉、含蓄的语言表达自己的意思。与此同时,更不能为了礼仪而忽视真诚,把礼仪当成一种道具和伪装,言行不一、欺骗乘客。
接待礼仪原则:守信原则
…… 此处隐藏840字,全部文档请下载后查看。喜欢就下载吧 ……
2022工作中接待礼仪基本原则有哪些
该篇《2022工作中接待礼仪基本原则有哪些》范文为DOC格式,范文网为全国知名范文网站,下载本文后稍作修改便可使用,即刻完成写稿任务。网址:https://www.zhsm.net/a/6d8wcjq.shtml
下一篇:2022关于个人修养礼仪
精选图文
-
2022茂名年例的由来及传统习俗
礼仪课堂
06-19 -
2022安陆结婚风俗礼仪
礼仪课堂
06-19 -
2022老人过生日的习俗及讲究
礼仪课堂
06-19 -
2022新人最接地气的职场生存法则
礼仪课堂
06-19