简介:范文网小编为你整理了多篇相关的《2022联通员工个人年终总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在范文网还可以找到更多《2022联通员工个人年终总结》。
在联通公司成立以前,我国通信行业一直处于被电信垄断的状态。通信行业均属于国有控股企业,联通公司能够在通信行业中争得一席之地,一定会有它在公司运营上独特的一面。今天第一范文网小编给大家整理了联通员工个人年终总结,希望对大家有所帮助。
联通员工个人年终总结范文一
今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下,我已经可以比较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
…… 此处隐藏4294字,全部文档请下载后查看。喜欢就下载吧 ……
2022联通员工个人年终总结
该篇《2022联通员工个人年终总结》范文为DOC格式,范文网为全国知名范文网站,下载本文后稍作修改便可使用,即刻完成写稿任务。网址:https://www.zhsm.net/a/2e7zej5.shtml
上一篇:2022中医个体诊所年终工作总结
下一篇:2022设备维修工年度工作总结
精选图文
-
2022最新思想汇报总结7篇
工作总结
06-19 -
2022党员年度思想工作总结精选10篇
工作总结
06-19 -
2022年爱国卫生工作总结10篇
工作总结
06-19 -
2022防疫年终工作总结5篇
工作总结
06-19